发布时间:2020-04-14 18:10:48 访问次数: 康少兵 信息来源:本站
近年来,针对城市社区治理主体地位不清、管理效能不高、参与性不强等软肋,桃源县漳江街道充分发挥基层党组织“头雁效应”,以推进“三网”建设撬动社区治理,形成“人员全参与、管理全方位、服务全覆盖”社区治理工作局面。
全面组网,凝聚党群共建合力。为发挥党员干部的示范带头效应,引导居民参与社区建设、社会治理等工作,街道党工委采取“自上而下”思路,完善组织架构,畅通治理“脉络”。一方面,建立了由党工委书记任组长,班子成员和站所负责人为副组长的街道治理小组和以社区党组织书记为核心,社区干部、民(辅)警为助手的社区治理小队,确保社区工作由党领导、听党指挥。另一方面,高度重视党员先锋模范作用,充分吸纳群众力量和社会资源,按照“党员带头、自主自愿”原则组建志愿服务队。目前,街道共组建13支260人的社区志愿者队伍,参与社区疫情防控、治安巡逻、交通疏导、纠纷化解等工作。志愿队每月还明确一个主题开展“志愿者行动日”活动,提升社区居民共建共治意识。
优化管网,提升社区治理效力。以“网格化”管理为蓝本,统筹推进社区党建与平安创建深度融合,强化城市社区治理效能。一是建立红色网来管。按照“尊重历史、便于管理、方便群众”原则,立足管理要求和居民需求,街道将13个社区分成137个红色网格,配备由社区工作者、网格员(信息员)、党员志愿者组成的网格工作队,负责居民信息收集、诉求反映等日常管理,协调解决居民相关问题,把红色触角延伸到社区治理的“末梢神经”。二是注重制度网来管。下发《服务管理清单交办责任书》,明确社区干部在隐患排查、纠纷化解、政策宣传、服务代办的责任,并采取党组织自评、居民推评、党工委总评等形式开展年度社区综合评估,对成效突出、居民公认的党组织、党员干部和志愿者进行表彰奖励;对工作成效差、问题反映多的社区,由党工委集中约谈整改。同时,全面推行小区户户联防制度,以楼栋为单位,由居民推举热心公益、威望较高的党员或群众担任楼长,居民与楼长签订《户户联防责任书》。由楼长组织住户开展邻里守望,参与值班巡逻,看家护院等工作,重构邻里关系,推动“门对门、人看人”。三是利用监控网来管。充分整合“雪亮工程”——综治公共安全指挥平台的设备优势和信息资源,完成街道所有重点场所、行业、街巷、校园、医院、居民小区的视频联网,共接入监控探头254个,重点巡察校园安全、社区周边的安保和人群聚集场所的秩序等情况,对巡察情况实行日结、周报,对发生社会矛盾、风险隐患等问题,第一时间就近调动附近社区党员、党员志愿者、行业党员等人员介入处理。
上下联网,促进公共服务便利。为强化服务职能,打通便民通道“最后一公里”,漳江街道大力推动线上线下联网,实现居民服务多点覆盖。一是用好便民服务窗口。街道社区建成了“一站式”便民综合服务大厅,结合群众实际需求,配置了心理咨询室、人民调解室等“功能房”,为群众提供法律咨询、困难救助、教育、医疗卫生、就业等领域的民生服务,让群众办事集成化,服务群众精细化。二是构建微信服务平台。由网格员和党员志愿者牵头建立红色网格微信群,通过微信载体为社区居民提供生活提示、活动通知、矛盾收集、政策宣传、便民资讯等“指尖”上的服务,着力打造城市社区“微生活”、居民“微服务”,得到群众的高度认可。目前,街道13个社区建立红色网格微信群56个。三是提供预约服务方案。针对社区的老年人、残疾人等行动不便的群体,推行居民点单、社区下单、党员接单等服务模式。服务对象通过电话、微信群或口头传话等方式联系社区工作人员,预约办事项目和服务时间,由社区指派工作人员或党员志愿者在指定时间上门服务,并在事后进行电话或上门回访,了解群众需求和满意度,提升服务水平和服务质量。